Garantiebestimmungen

Letzte Aktualisierung: [8. April 2025]

Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach den Gesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region. Die hierin enthaltenen Bedingungen gelten nur im Rahmen der örtlichen Gesetze. Sollten örtliche Vorschriften eine längere Garantiezeit vorschreiben, gelten diese Gesetze.

hans maker gewährt auf seine Produkte eine kostenlose Garantie wie folgt:

  • Gesamte Maschine: 2 Jahre
  • Lasermaschine: 1 Jahr
  • Zubehör: 1 Jahr
  • Verbrauchsmaterialien (z. B. Klingen, Düsen, Filter) sind von der Garantie ausgeschlossen .

Erweiterte Garantie (Maker Care): Nach Ablauf der ursprünglichen Garantie können Benutzer Maker Care erwerben, um den Schutz um ein weiteres Jahr zu verlängern (einschließlich Wartungskit). Die Preise variieren je nach Produkt und liegen zwischen 50 und 200 US-Dollar .


Gesetzliche Rechte

Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach lokalem Verbraucherschutzrecht. Sollten lokale Vorschriften einen umfassenderen Schutz oder längere Garantiezeiten vorschreiben, gelten diese Bedingungen.


So nehmen Sie den Garantieservice in Anspruch

  • Kontaktieren Sie während der Garantiezeit Support@hansmaker.com. Fügen Sie einen gültigen Kaufbeleg (z. B. Bestellnummer) bei.
  • Der Hersteller wird versuchen, das Problem per Fernzugriff zu beheben. Sollte das Problem nicht behoben werden können, müssen Sie das Produkt möglicherweise an eine autorisierte Reparaturwerkstatt senden.
  • Bei berechtigten Ansprüchen wird hans maker nach eigenem Ermessen:
    • Reparieren Sie das Produkt mit neuen/überholten Teilen.
    • Ersetzen Sie das Produkt durch ein neues/überholtes Äquivalent.
    • Rückerstattung des Kaufpreises.


Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt NICHT ab:

  • Produkte oder Teile, für die die Garantiezeit abgelaufen ist.
  • Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle gekauft oder von Dritten weiterverkauft wurden.
  • Normale Abnutzung, Verfärbung oder Produktverschlechterung durch regelmäßige Verwendung.
  • Ausfälle oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Lagerung verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
    • Verwendung des Produkts außerhalb seines vorgesehenen Zwecks
    • Falsche Handhabung, Fallenlassen oder äußere Einwirkungen
    • Unsachgemäßes An- oder Abstecken externer Geräte
    • Einwirkung ungeeigneter Temperaturen, Feuchtigkeit, Flüssigkeiten, Lösungsmittel, Säuren, Basen oder anderer ätzender Substanzen
    • Befall durch Insekten oder Nagetiere
    • Eindringen von Fremdkörpern, die zu Bruch, Staubansammlung oder Beschädigung des Gehäuses, der Komponenten oder der Verkabelung führen
  • Fehler oder Schäden, die durch Installation, Reparatur, Änderung oder Demontage durch Personen verursacht werden, die nicht von Hans Maker dazu autorisiert sind.
  • Schäden, die durch unbefugte Änderungen, Entfernen des Gehäuses oder Nichtbefolgen offizieller Handbücher oder Gebrauchsanweisungen entstehen.
  • Produkte oder Teile mit entfernten, veränderten oder unleserlichen Original-Identifikationsetiketten oder Seriennummern.
  • Produkte ohne gültigen Kaufbeleg, wie etwa eine Quittung oder Garantiedokumentation.
  • Fehler oder Schäden, die durch nicht autorisierte, illegale oder nicht standardmäßige Software verursacht werden.
  • Schäden, die aufgrund von Kompatibilitäts- oder Zuverlässigkeitsproblemen aufgrund der Verwendung nicht autorisierter Komponenten von Drittanbietern entstehen.
  • Ausfälle oder Schäden, die durch Viren, Hackerangriffe oder andere böswillige Angriffe verursacht werden.
  • Ausfälle oder Schäden, die auf Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen) oder Unfälle zurückzuführen sind.
  • Transportschäden bei der Rücksendung des Produkts zur Wartung.
  • Jeglicher Fehler oder Schaden, der nicht direkt auf die Produktqualität zurückzuführen ist.
  • Es wird nicht garantiert, dass die Produkte kontinuierlich oder fehlerfrei funktionieren.

Bitte beachten Sie: Hans Maker haftet nicht für die oben genannten Fälle. Sollten Sie eines dieser Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte an die entsprechenden Stellen.


Besondere Hinweise

Verpackung und Gratisartikel:

  • Verpackungen und Gratisartikel (z. B. kostenloses Zubehör, Geschenksets) können nur ersetzt werden, wenn sie beim ersten Auspacken des Produkts beschädigt wurden. Für spätere Anfragen nach Ersatzverpackungen oder Zubehör fallen möglicherweise Aufarbeitungsgebühren an.
  • Bei generalüberholten Produkten fallen kleinere kosmetische Mängel (z. B. Kratzer, Dellen), die die Funktionalität nicht beeinträchtigen, nicht unter die Garantie.

Ausgelaufene Produkte:

  • Hans Maker wird die Einstellung von Produkten über offizielle Kanäle (z. B. Website, E-Mail-Benachrichtigungen) bekannt geben. Die Garantieleistungen für eingestellte Produkte enden mit dem in der Ankündigung angegebenen letzten Wartungstermin.
  • Nach diesem Datum sind möglicherweise keine Ersatzteile mehr verfügbar und die Benutzer werden aufgefordert, aktualisierte oder alternative Modelle zu kaufen.

Versprechen von Drittanbietern:

  • Autorisierte Vertreter oder Wiederverkäufer dürfen Garantiebedingungen oder -versprechen nicht über die in dieser Richtlinie genannten hinaus verlängern. Hans Maker haftet nicht für nicht autorisierte Zusagen (z. B. Ansprüche auf „lebenslange Garantie“), die von Dritten gemacht werden.

Internationale Garantiebeschränkungen:

  • Garantieleistungen gelten nur in dem Land/der Region, in dem/der das Produkt ursprünglich erworben wurde. Bei regionenübergreifenden Ansprüchen müssen Benutzer das Produkt möglicherweise auf eigene Kosten in die Region zurücksenden, in der sie es ursprünglich erworben haben.

Software- und Firmware-Updates:

  • Hans Maker veröffentlicht möglicherweise Software-/Firmware-Updates zur Verbesserung der Produktleistung. Das Nichtinstallieren der von Hans Maker empfohlenen Updates führt nicht zum Erlöschen der Garantie. Ungelöste Probleme aufgrund veralteter Software können jedoch einen kostenpflichtigen Service erfordern.

Eigentumsübertragung:

  • Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar, es sei denn, Hans Maker hat dies ausdrücklich schriftlich gestattet.

Nicht autorisierte Reparaturen:

  • Jeder Versuch, das Produkt durch nicht autorisiertes Personal zu reparieren, zu modifizieren oder zu zerlegen, führt zum Erlöschen der Garantie. Benutzer müssen sich vor Reparaturversuchen an den Hansmaker -Support wenden, um Hilfe zu erhalten.

Produktrückrufe:

  • Im Falle eines sicherheitsrelevanten Defekts wird Hans Maker eine Rückrufbenachrichtigung herausgeben und kostenlose Reparaturen oder Ersatz bereitstellen, unabhängig vom Garantiestatus.


Haftungsbeschränkungen

Direkthaftung:

  • Die Haftung des Herstellers im Rahmen dieser Garantie ist streng auf die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung des defekten Produkts oder Teils beschränkt.
  • Der Versicherungsschutz umfasst keine Kosten für Versand, Zollgebühren oder Arbeitskosten für Reparaturdienste Dritter, sofern diese nicht ausdrücklich von Hans Maker genehmigt wurden.

Ausgeschlossene Schäden:

  • hans maker haftet nicht für:
    • Personenschäden, Sachschäden oder Todesfälle aufgrund von Produktmissbrauch, Fahrlässigkeit oder nicht autorisierten Änderungen.
    • Indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenbeschädigung, Betriebsunterbrechung oder Reputationsschäden.
    • Schäden, die durch Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, staatliche Maßnahmen) oder Unfälle außerhalb der Kontrolle des Herstellers verursacht wurden.
    • Kompatibilitätsprobleme, die sich aus der Verwendung von Komponenten oder Software anderer Hersteller ergeben.

Einschränkung der Rechtsmittel:

  • Auch wenn Hans Maker sich potenzieller Risiken bewusst ist, übersteigt die Haftung für etwaige Ansprüche nicht den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts.

Verantwortung des Benutzers:

  • Benutzer sind verantwortlich für:
    • Sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie Produkte zur Reparatur einsenden.
    • Sicherstellen der ordnungsgemäßen Installation, Wartung und Lagerung gemäß den Anweisungen im Benutzerhandbuch.


Richtlinienaktualisierungen

Änderungsrechte:

  • hansmaker behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf der offiziellen Website (https://hansmaker.com/pages/warranty-policy) wirksam.

Änderungsmitteilung:

  • Wichtige Richtlinienaktualisierungen (z. B. Verkürzungen der Garantiezeiträume, neue Ausschlüsse) werden registrierten Benutzern per E-Mail oder durch öffentliche Ankündigungen mitgeteilt.
  • Die fortgesetzte Nutzung von Hans Maker-Produkten nach Richtlinienaktualisierungen gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

Regionale Unterschiede:

  • Die Garantiebedingungen können je nach Region variieren, um den lokalen Verbraucherschutzgesetzen zu entsprechen. Für regionsspezifische Informationen wenden Sie sich bitte an Support@hansmaker.com oder lesen Sie die lokalen Richtlinien.

Streitbeilegung:

  • Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Garantie werden zunächst durch Verhandlungen mit dem Hans Maker Support beigelegt. Sollten Streitigkeiten nicht beigelegt werden können, können sie gemäß den Gesetzen der im ursprünglichen Kaufvertrag genannten Gerichtsbarkeit vor ein Schiedsgericht oder Gericht gebracht werden.

Historische Anwendbarkeit der Richtlinie:

  • Für Garantieansprüche gilt die zum Zeitpunkt des Produktkaufs gültige Policenversion. Archivierte Policen sind auf Anfrage erhältlich.