Über uns
1. Was ist Hansmaker Laser?
Die US-Niederlassungen, die Niederlassungen in Shenzhen und die Niederlassungen in Hongkong von Han's Laser sind alle integriert und verkaufen Lasergravurmaschinen, Laserschneidmaschinen, Zubehör, Software usw.
2. Was ist der Unterschied zwischen Hansmaker und Han's Laser?
hans maker ist eine Untermarke von Han's Laser. Sie nutzt die ursprüngliche professionelle Lasertechnologie, um neue Desktop-Lasergeräte zu entwickeln, die jedem die Möglichkeit geben, Möglichkeiten zu schaffen, egal ob es sich um kleine und mittlere Unternehmen, Handwerksstudios oder einzelne Heimwerker handelt. Die Geräte können problemlos verwendet werden.
3. Was unterscheidet hansmaker von anderen Werkzeugmarken?
hans maker kombiniert industrielle Langlebigkeit mit benutzerfreundlichem Design und verfügt über eine selbst entwickelte Galvo-Scanning-Technologie und eine höhere Ausgangsleistung. Unsere Maschinen arbeiten schneller als Konkurrenzmarken und erfüllen die hohen Ansprüche an Präzision und Geschwindigkeit von Profis und Heimwerkern.
4. Wo kann ich Originalprodukte von hansmaker kaufen?
Autorisierte Händler finden Sie auf unserer offiziellen Website. Vorsicht vor Produktfälschungen auf nicht autorisierten Plattformen.
Bestellungen
1. Wie storniere ich meine Bestellung?
Hier sind die folgenden zwei Fälle:
1. Nicht versandt: Kontaktieren Sie den Kundendienst und erklären Sie den Grund. Der Kundendienst wird Ihnen bei der Stornierung der Bestellung behilflich sein.
2. Versand: Sie können die Bestellung nicht stornieren, Sie können nur eine Rückerstattung nach dem Verkauf beantragen.
2. Wie ändere ich meine Bestellung?
Hier sind die folgenden zwei Fälle:
1. Nicht versandt: Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe bei der Änderung zu erhalten.
2. Versandt: Die Bestellung kann nicht geändert werden.
3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können sich auf unserer offiziellen Website oder bei unserem E-Commerce-Plattform-Konto anmelden und den detaillierten Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Meine Bestellungen“ überprüfen, einschließlich des Fortschritts der Auftragsabwicklung, der Versandzeit und der Logistikinformationen.
4. Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung?
Wir veranlassen den Versand innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlungseingang. Bei Produktverfügbarkeit oder anderen besonderen Umständen kann sich der Versand verzögern. Wir werden Sie rechtzeitig benachrichtigen.
5. Welche Logistikmethoden bieten Sie an?
Wir bieten eine Vielzahl von Logistikoptionen wie USPS, UPS, DHL und FedEx.
6. Was soll ich tun, wenn das Paket verloren geht oder Auffälligkeiten aufweist?
Wenn aus den Versandinformationen hervorgeht, dass das Paket verloren gegangen ist oder eine ungewöhnliche Situation vorliegt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen bei der Kommunikation mit dem Logistikunternehmen behilflich sein und je nach der tatsächlichen Situation versuchen, den Verlust der Waren auszugleichen oder eine Rückerstattung zu leisten.
Produkte
1. Was passiert, wenn ich eine Lasermaschine mit einem Qualitätsproblem erhalte?
Sollte die von Ihnen erhaltene Lasermaschine Qualitätsmängel aufweisen, wie z. B. optische Schäden oder Funktionsstörungen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unseren Kundenservice (30-Tage-Geld-zurück-Garantie) und legen Sie entsprechende Fotos oder Videos als Nachweis vor. Wir werden einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen. Die genaue Abwicklung hängt von der jeweiligen Situation ab.
2. Das von mir gekaufte Produkt entspricht nicht ganz meinen Erwartungen. Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Ungeöffnete und nicht aktivierte Produkte in der Originalverpackung können innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren (Zufriedenheitsrückgabe).
3. Kann fehlendes Zubehör zum gekauften Produkt nachgeliefert werden?
Bitte öffnen Sie nach Erhalt des Artikels sofort den Karton und prüfen Sie, ob der Inhalt vollständig ist. Lesen Sie die Produktanleitung oder den Lieferschein sorgfältig durch. Nachdem Sie das fehlende Zubehör bestätigt haben, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an unseren Kundenservice und fügen Sie entsprechende Nachweise bei. Wir senden Ihnen das fehlende Zubehör schnellstmöglich zu.
4. Ist der Betrieb der Lasermaschine sicher?
Der Betrieb von Lasermaschinen erfordert die strikte Einhaltung von Sicherheitsnormen. Laserstrahlen haben eine hohe Energie und können den menschlichen Körper, insbesondere Augen und Haut, schädigen. Daher müssen Bediener eine Laserschutzbrille und Handschuhe tragen, um direkten Kontakt mit dem Laserstrahl zu vermeiden. Außerdem sollte die Maschine in einer gut belüfteten Umgebung aufgestellt werden, um ein Austreten des Laserstrahls und die Ansammlung von Dämpfen zu vermeiden.
5. Produziert das Lasergerät schädliche Gase?
Bei der Laserbearbeitung können schädliche Gase entstehen, wie z. B. Rauch und Geruch beim Schneiden von Kunststoffen; beim Schneiden von Metallen Metallstaub und schädliche Gase. Es wird empfohlen, während der Bearbeitung Belüftungssysteme und Luftreinigungsgeräte zu verwenden, um eine sichere und gesunde Arbeitsumgebung zu gewährleisten.
6. Beeinträchtigen Lärm und Vibrationen von Lasermaschinen die Arbeitsumgebung?
Lasermaschinen erzeugen während des Betriebs ein gewisses Maß an Lärm und Vibrationen. Diese liegen in der Regel im akzeptablen Rahmen. Bei hohen Lärm- und Vibrationswerten können die Auswirkungen auf die Arbeitsumgebung durch den Einbau von Schallschutz- und Vibrationsdämpfungsvorrichtungen reduziert werden.
Zahlung und Rückgabe
1. Wie läuft der Rückgabe- und Umtauschprozess ab?
Wir bieten einen bedingten Umtauschservice innerhalb von 30 Tagen an. Bitte prüfen Sie den Kundendienst.
2. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Die Dauer der Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsmethode und der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank ab (Rückerstattungsrichtlinien). Rückerstattungen per Kreditkarte dauern in der Regel 3–7 Werktage, bei Debitkarten in der Regel 1–3 Werktage, abhängig von der tatsächlichen Bearbeitung durch Ihre Bank.
3. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, Debitkarte, PayPal usw. Sie können die entsprechende Zahlungsmethode auswählen, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
4. Was kann ich tun, wenn beim Bezahlvorgang Probleme auftreten?
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wie etwa Zahlungsfehler, doppelte Abzüge usw., senden Sie die Bestellung bitte nicht wiederholt ab und wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen bei der Lösung des Zahlungsproblems behilflich sein.